售后服务
一、服务内容:

1. 所有宏祥出品的整机或零配件均享有一定期限的免费保修服务;

2. 所有宏祥出品的整机均提供上门安装调试及操作员培训;

3. 所有宏祥出品的整机均可提供操作说明;

4.宏祥提供6 X 8小时技术咨询电话服务;

5.宏祥提供紧急维修服务,珠三角区域可提供24小时维修服务,其它国内区域为48小时;国际客户另行协商。


二、保修期限及维修范围:

1. 所有整机自交货运抵到客户指定地点,经安装调试完毕交付使用之日起保修一年;

2. 主要随机零配件保修期限为90天到180天不等,具体按照采购合同约定执行;

3. 超过保修期的整机或零配件,宏祥按照成本价格提供有偿维修服务。


三、非保修范围:

1. 易损件不在保修范围之内;

2. 客户擅自更换非宏祥提供的机组内部零配件(包括机械和电气部分)造成的故障或损坏;

3. 由于不可抗因素(如火灾、地震、洪水、泥石流等)造成的故障或损坏;

4. 故意的损坏、操作失当或其它人为因素造成的故障或损坏。


四、售后服务热线及联系人:

如遇机器故障或操作疑问,请致电宏祥电话86-769-22777100。


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